TROCAS E DEVOLUÇÕES
ATENÇÃO:
Não aceitamos troca por erro de escolha de modelo, de tamanho ou cor.
Em respeito a nossos clientes efetuamos trocas apenas em casos de defeitos de fabricação.
Não são considerados defeitos de fabricação: rasgos, desgaste natural ou manchas provenientes de cloro/sol/chuva/bronzeador.
Não nos responsabilizamos por má conservação e mal uso da peça.
Só realizamos a troca da peça sem indícios de uso, em sua embalagem original e com as etiquetas fixadas, livre de arranhões, fios puxados, sujeira e isenta de odores (perfume, suor ou sabão em pó, por exemplo), sem nenhum tipo de dano. Todas as peças comercializadas são verificadas uma a uma antes de serem embaladas, para evitar que a peça seja enviada com defeito.
Conforme o código brasileiro do consumidor:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço”
Porém atente-se que o mesmo código informa que o estabelecimento não tem a obrigação de troca de um produto se ele NÃO estiver com problemas evidentes, ou seja, a troca de produtos de uso íntimo só será feita no caso de o mesmo estar com problema e for verificado que o mesmo não foi usado de forma incorreta. Dessa forma para evitar problemas a nossos cliente todos os produtos (vibradores) são testados antes da entrega para que cheguem ao cliente funcionando corretamente.
Compras feitas na loja física ou entregue na cidade de Botucatu, não são consideradas segundo o COD de Defesa como compras online, dessa forma são compras em loja física a qual se destaca as leis de defesa do consumidor como compra em loja física e não online.
Trocas de produtos de uso íntimo por desistência, ou seja, cliente não gostou da cor, do tamanho, da forma de uso e etc. Não serão feitas, por isso se atente ao tamanho, cor e forma de uso do mesmo antes da compra, pois os produtos não serão trocados se não for por questão de mal funcionamento.
Dessa forma também preservamos nossos próximos clientes, pois imagino que ninguém iria gostar de estar comprando um produto que já foi usado por alguém anteriormente. Evitando assim problemas de saúde e outras coisas mais a todos.
Géis e outros produtos dessa categoria só serão trocados se estiverem lacrados.
Outros produtos como próteses, plugs e alguns outros produtos NÃO SERÃO TROCADOS, por questão de higiene e segurança. Assim como fantasias e calcinhas, também não serão trocadas.
Peço a compreensão de todos nossos cliente e pedimos a todos que se atentem a todos os dados do produto antes da compra, caso não localizem alguma informação do produto no site, temos tanto o chat, quanto nosso whatsapp para sanar as possíveis dúvidas que possam ter sobre qualquer informação da loja ou produtos.
Espero que compreendam!
Att
Alana Feliciano
