14 99732-9798

Ligação e WhatsApp

Das 10:00 às 22:00hrs

Carrinho - R$0,00

Nenhum produto no carrinho.

Trocas e Devoluções

              Prezamos pela satisfação máxima de nossos clientes, por isso é possível realizar a troca de um produto com defeito com base do Código de Defesa do Consumidor:

 

Defeito do produto

  • O cliente terá 7 dias corridos, a contar a partir da data de recebimento da compra – de acordo com o código de rastreio - para informar o desejo de troca do produto com defeito. Se este prazo terminar em feriado ou final de semana, o cliente poderá exercer o seu direito no próximo dia útil.

        O contato deve ser feito pelo e-mail contato@sexred.com.br informando os seguintes dados:

              ©       Nome completo                
              ©       Número do pedido
              ©       Descrição do produto e defeito

              ©       Quantidade

              ©       Foto da folha de romaneio (que vai dentro de sua caixa)

 

  • Todos os produtos elétrico são testados antes de serem enviados ou entregues aos cliente, não nos responsabilizamos por mau uso do produto adquirido. Por exemplo: um vibrador que não é a prova d'agua ser colocado em água, uso de pilhas estouradas e etc, não cobrimos esse tipo de "defeito". Assim que recebermos o produto com defeito, o mesmo será encaminhado para análise, onde passará por testes de funcionamento.

     Iremos analisar a embalagem original, que deverá estar nas seguintes condições:

             ©       Intacta
             ©       Sem sinais de uso

             ©       Embalagem original (sem estar amassada ou rasgada)

 

  • Caso não apresente defeito, o cliente deverá arcar com os custos do frete para uma nova entrega do produto e não realizaremos a devolução do valor pago em caso de detectar mau uso ou falta de defeito.

     Após análise do produto, e o mesmo estando de acordo com as especificações (defeito), será gerado um cupom de desconto no valor do produto para ser utilizado em sua próxima compra em nosso site ou na loja.

                                      Seguimos um protocolo de troca rigoroso, por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo) e segurança de todos os nossos clientes.